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【これだけ見ておけばOK】WiMAXが繋がらない時の対処法まとめ

記事投稿日:

WiMAXをせっかく契約しても、実際に通信ができない場合も少なからず存在します。また、これまでは問題なかったのにも関わらず、いきなり通信ができなここでは状況別にWiMAXが繋がらない時の対処法をまとめています。

WiMAXが繋がらない主な原因

最初に疑うべき原因

基本的にWiMAXが繋がらない原因は以下の通りです。こちらのページではこれらの要因について、状況別に解説します。

・電波状況
・端末もしくはSIMカードの不具合
・契約自体の問題

その他の原因

WiMAXに関しては、大規模な通信障害の可能性はあまりありません。少なくともここ数年で全国的、あるいは一部地域で大規模な通信障害はほぼ発生していません。(かなり以前に台風の影響で通信ができない状況になったことはありましたが…)

通信障害が起きた場合は、自分以外にも多くのユーザーが影響を受けるため、反応がいち早く集まるTwitterで検索するのがいいでしょう。通信障害が発生した場合は、障害が解消するまで待つしかありません。

電波状況が悪い

他の場所では問題ない場合

他の場所では問題なく繋がるにも関わらず、ある場所では繋がらない場合、それは単純に電波状況の問題です。

WiMAXのサービス開始当初と比べれば、通信品質は格段に上がっていますが、それでも電波の性質上、建物の奥など多少電波が入りづらい場所も出てくる可能性があります。

この場合の対処法は次の通りです。

①窓際に端末を移動させる
窓際など電波の入りやすい場所に移動することで改善する場合があります。他の場所で繋がる場合はまずこちらを試しましょう。

②ブリッジモードで使用
上記のように電波の入りやすい場所に端末を置き、ブリッジモードで無線LANルーター(*家庭用のルーターであり、WiMAX端末のことではありません)を中継させて使用する方法です。

③au回線を使用
端末によってはauの4GLTE回線を使用できるので、回線を切り替えて使用するのも一つの手段です

④契約したてなら解約
WiMAXは契約後、8日間でしたら無条件で解約が可能です。(GMOとくとくBBは20日間) どうしても使用したい場所で使えないのであれば、端末を解約して別の通信手段にするのも検討しなければなりません。

他の場所でも使用できない場合

場所を問わずに通信が出来ない場合、考えられるのは以下の原因です。

①広範囲の通信障害
WiMAXは比較的通信障害が少ないですが、一応考えられる原因になります。いきなり通信ができなくなった場合はこの可能性があるため、いち早く反応が現れるTwitterで検索するのがいいでしょう。

②端末/SIMカードの不具合
一番考えられる原因がこちらです。対処法は後述します。

③契約が無効になっている
料金の未払いなどで契約が解除されてしまったという原因も考えられます。この場合は契約したMVNO(*プロバイダーのこと)、もしくは販売店に問い合わせを行いましょう。

端末もしくはSIMの不具合/故障

不具合(故障)を疑う場合の確認方法

電源が入らない、明らかに故障やエラーの表示が出ている場合などは別ですが、端末やSIMカードの不具合を疑う場合は以下の点を確認しましょう

①どの場所でも通信ができない
場所によっては通信が出来る場合は、単純にエリアの問題です。

②電源の再起動/SIMの差し直しでも不可
再起動で症状が改善する場合があります。またSIMカードがうまく刺さっていない場合も考えられますので一度試してみましょう。

③契約は問題ない
なぜか急に通信が出来ない場合、料金の未払いなどで契約が解除されてしまったということもあります。この場合は契約したMVNOへ連絡しましょう。

不具合の場合の対処方法

まず、よほどのことが無い限りSIMカードの不具合はほとんどありません。(一応SIMカードの再発行は3000円ほどで可能です)

端末の不具合である場合、おすすめの方法は端末のみ別で用意する方法です。

WiMAXは、無印時代まではMACアドレスと呼ばれる、端末に割り振られた番号で契約を管理していました。しかし、WiMAX2+以降の端末は全てSIMカードでの契約になったため、SIMカードを差し替えるだけでそのまま通信を行うことができるようになります。

なお、WiMAX端末はヤフオクやメルカリなどで購入するのが一番安く済みます。端末によっては数千円で新品が購入できます。(家電量販店では基本的に契約と同時でないと購入できません)

また契約期間によっては機種変更を行ってしまうのがいいでしょう。

 

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