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【注意喚起/不具合まとめ】WiMAX2+ルーター「WX04」が使い物にならないレベル。契約は慎重に。

最終更新日:

こちらの端末は不具合が多く、2018年2月現在でも根本的な解消には至っていません。契約を考えている方は慎重に判断してください。(量販店などで誤って契約させられた場合の対処法も紹介しています)

ファーウェイより2017年11月に発売となったWiMAX2+対応端末「WX04」の実機レビューです。実際に使用した上での注意点などをまとめています。

これから契約を考えている方は参考にしてください!最近、実際に端末を触ってもいない状態でメーカーの公式サイトやTwitterなどから画像を転用し、あたかも専門家のように装うアフィリエイトサイトが乱立していますのでご注意ください。

この記事は、実際に端末を使用した現役のWiMAX販売員(大手家電量販店勤務)のライターが執筆を担当しています。

今月のキャンペーン情報

WiMAX端末を取り扱う販売店を可能な限り網羅しています。キャッシュバックや初回の事務手数料、端末料金などを加味し、最低契約期間で契約した場合に支払う実質的な月額料金で比較しています。申し込みを考えている方は参考にしてください。

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端末概要

スペック情報

通信規格 WiMAX2+
au 4G LTE
バッテリー 約490分~930分
無線LAN規格 IEEE802.11a/b/g/n/ac 同時接続 10台
タイプ モバイルルーター SIM nano-SIM
サイズ 111x62x13.3 mm 重量 140g

スペック(性能)だけ見れば、近年のWiMAXルーターの中では大きな可もなく不可もなく・・・といったバランス取れた端末ですね。詳しくは後述しますが、若干サイズが大きいかなといった点は気になりますが、受信感度や通信速度については申し分なく、モバイルルーターとして十分な性能を発揮してくれる端末です。

現在新機種としてW05も発売になっていますが、キャッシュバックが増額している分、W04を契約したとしても問題はありません。

WiMAX2+だけでなくauの4G LTEも利用できるため、もしWiMAXの電波が入りづらい場合にも切り替えができるということで安心感があります。

不具合情報まとめ

不具合は現在も解消には至っていません(2018年2月現在)。今後ファームウェアのアップデート等で改善する可能性はありますが、安定するまでは別端末を購入するのが懸命です。

現在の主な不具合

・充電が100%にならない(70%で止まる)
・勝手に再起動を繰り返し、通信が安定しない
・パケ詰まりのような症状
・WiFiが途切れる
・端末がフリーズ
・勝手にHS+Aモードに切り替わる
・HS表示なのにHS+Aでカウントされる

一部はすでにファームウェアのアップデートで改善されていますが、全体的な安定性には乏しいのが現状です。

5chの反応まとめ

WX04が使えないから Broad WiMAXにさっき電話した
そしたら初期不良がどうか調べるのに2、3週間かかるって言われた
代わりに使ってない期間の料金は発生無し
ただクーリングオフ適応期間一度も使えず終わるから最悪
WX03の方がすげぇ使える
おや?WX03だとサクサクだったのに、WX04だと繋がらない???
再起動しても電波を拾わなくなることが増え
裏蓋外して電池外して、時にはSIMまで外して再起動とか
もうやっとれんわ!と思ったので
オクでL01sを購入したった!
快適すぎて泣けて来る
さよなら、WX04
WX04の評判が非常に悪い。自分も毎日、下り速度が1Mbps程度に急低下し、再起動で直ります。
クレームだらけで予算もないNECらしいが、早くファームウェアを更新しないと更に信用を失い、最悪、倒産しますよ。
マジでWX04クソ過ぎ。このゴミ何とかしろよ。
スマホと接続不能になるw
糞の本体の電源ボタンを押して起こしてあげないとずっとスリープしたままなの
なんつーか不具合というより未完成品を販売してるだけのような気がする。
ファームアップを待つしかないね。
全て本体再起動で解消するけど今日だけで5回不具合発生してるから買ったことちょっと後悔し始めてます/(^o^)\
はあ
これ使えば使うほどNECへの信頼が薄れて行く
もういい加減にしてくれ
もうW05ヤフオクかメルカリで1万切ってたら即買いする
WX04はゴミ
youtubeさえ使えなくなる。 屋内用電波とか何の意味もないどころか弱くなるだけ。 w04に戻したい

Twitterの反応まとめ

誤って契約させられた場合は?

家電量販店の場合

NEC製の端末ということもあり、購入を検討される方は多くいますが、やはり不具合が多いため、少なくとも私が勤務する店舗では積極的に販売することはありません。(できるだけ販売しないように周知しています)

他の店舗などはさすがに把握しきれませんが、新しく2018年1月よりW05(ファーウェイ製)が発売されたこともあり、契約数自体は比較的少なくなってきています。とはいえ、それでも未だに購入してしまっている方は多いようです。

量販店のWiMAX担当者であれば不具合が多いことは当然ながら知っているはずですが、店舗によってはWiMAX専門の販売員ではなく、その量販店の社員などが契約を行うこともあるので注意が必要です。(*ほとんどの場合はWiMAXの派遣社員が契約を担当しますが、小型店舗の場合はその限りではありません)

もし、端末に不具合がある場合は、できるだけ早めに購入した店舗で相談するといいでしょう。営業担当の確認があるとは思いますが、端末の交換対応(最初の契約を無償解除→別端末を新規契約)も可能かとは思われます。

よほどのことがない限りはこのような対応は普段行いませんが、相当な不具合が出ている端末であるため、対応してもらえる可能性は高いと思われます。(私の勤務する店舗ではクレーム防止のためできるだけ販売は控えています)

ネット経由で購入した場合

量販店での購入と違い、ネット経由で購入した場合は解約などは基本的にできません。どこの販売店であっても、メーカー(この機種の場合はNEC)に直接聞いてくれ、端末の修理はそちらに・・・と相手にされないことがほとんどです。

GMOは契約から20日、他の販売店でも一週間程度、無償解約することができる場合があるので、契約内容を確認しましょう。

もし、解約ができない、あるいは無償解約期間までに解約ができなかった場合は、端末を別途購入するのがいいでしょう。WiMAX端末は白ロムのため、SIMカードを挿し替えるだけで通信が可能です。WX04の代わりに最新のW05でも問題ありません。(nano-SIMなので現在挿し替えて使用できるのはW05/L01sの2機種。L01はmicro-SIMなので注意)

実機レビュー

現状使い物にならない

ここまで述べたような不具合は、実際に私が使用した端末でも起こっており、突然繰り返す再起動、パケ詰まりと思われる不安定な通信などもあって、現在はW05にSIMを差し替えて使用中です。

これまで、NECといえば無印WiMAX時代にはAterm3600などの優秀な端末を数多く提供してきた実績を誇っていましたが、旧機種であるWX03も完全に不具合が解消されることなくWX04の発売となってしまいました。WX04が発売されたのは2017年11月のことでしたが、ファーウェイのW05が1月に発売になっていることもあり、急遽発売したのではないかと疑ってしまうほどです。

実際にでる速度はどのくらい?

実測値として、概ね下り平均20Mbps程度。環境により幅はありますが、10~50Mbps程度の速度は平均して出る端末です。モバイル回線としては十分すぎる速度ではありますが、不具合が多いためそれ以前の問題です。

既に端末を処分してしまったので、計測データを載せていた方のつぶやきも参考にしていただければと思います。

最近のWiMAX端末であればこの位の速度は十分に出すことができます。

 

通信制限の掛かった場合の速度目安

通信制限が掛かった場合、概ね下り/上りともに1Mbps程度の通信速度となります。制限の掛かっていない時の速度と比べると、数字だけ見ればかなり遅く感じるかもしれませんが、動画再生程度であれば基本的に問題はありません

大きなファイルのダウンロードなどはさすがに厳しくはなりますが、普通にウェブサイトの閲覧、動画の視聴、スマホアプリのゲームなど支障はほとんどありません。なお、制限時の速度に関しては端末ごとに大きな差はありません。

制限時の通信速度の実測例。なお、制限が掛かるのは直近3日で10GB以上使用した場合に、翌日の18時~2時頃となります。

クレードル

クレードルは端末を充電する際にルーターを置く土台であり、充電台との使用だけでなく、LANケーブルを使用してPCやゲーム機との接続も可能になるものです。どうしても有線接続が必要な場合に購入を検討するといいかと思います。(なお、PCとはUSB接続するだけでネット接続が可能)

一部、クレードル付きで契約ができる販売店もありますが、基本的には別売りとなっています。UQのオンラインショップでも売切れていることが多いですが、家電量販店でなら比較的在庫も用意してあるため購入がしやすいです。また、在庫があればauショップでの購入も可能です。

ただし小型店舗だと在庫切れの場合もあるので、ヨドバシカメラのオンラインショップなどでの購入がオススメです。

価格は3,980円(税込)となっています。

ファームウェアの改善について

何度かファームウェアのアップデートが行われ、不具合に対する修正が行われていますが、それでもまだ安定にはほど遠い状態です。

総評

私自身、無印WiMAX時代からAtermシリーズを提供してきたNEC。Aterm3500や3600といった名機種は、WiMAX黎明期を支えてきました。

しかし、前機種であるWX03も不具合の多いままの発売、何度かのアップデートはあったものの、完全に修正が完了したとも言えない状況で今回の端末が発売されたという経緯もあり、嫌な予感はしていましたが、やはり残念な結果となってしまいました。

もし、WiMAXの購入を検討しているのであればW05が間違いないので、そちらをお勧めします。

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